Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: 2. Juni 2025
Vielen Dank, dass Sie sich für FundIQ entschieden haben.
Unser Ziel ist es, hochwertige und praxisnahe Finanzbildung anzubieten.
Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, finden Sie nachfolgend unsere Regelungen zur Rückerstattung.
Wir bieten jedoch eine 7-tägige Zufriedenheitsgarantie für die meisten Kurse unter folgenden Voraussetzungen:
E-Mail: [email protected]
Geben Sie dabei unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Kursnamen an.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Wir bemühen uns, eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 0375 0309
FundIQ GmbH
Musterstraße 12, 10115 Berlin, Deutschland
Unsere Supportzeiten:
Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr
Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.
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Unser Ziel ist es, hochwertige und praxisnahe Finanzbildung anzubieten.
Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein, finden Sie nachfolgend unsere Regelungen zur Rückerstattung.
Digitale Produkte & Online-Kurse
Da es sich bei unseren Kursen und Inhalten um digitale Produkte handelt, besteht kein genereller Anspruch auf Rückerstattung, sobald Inhalte freigeschaltet, heruntergeladen oder begonnen wurden.Wir bieten jedoch eine 7-tägige Zufriedenheitsgarantie für die meisten Kurse unter folgenden Voraussetzungen:
- Der Antrag auf Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf.
- Sie haben nicht mehr als 20 % des Kurses absolviert.
- Sie nennen uns kurz den Grund für Ihre Unzufriedenheit, damit wir unser Angebot verbessern können.
E-Mail: [email protected]
Geben Sie dabei unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Kursnamen an.
Abonnements
Bei der Buchung eines wiederkehrenden Abonnements gilt:- Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
- Teilweise genutzte Abrechnungszeiträume werden nicht erstattet.
- Der Zugang zu den Inhalten bleibt bis zum Ende des aktuellen Zahlungszeitraums bestehen.
Sonderaktionen & Rabatte
Für rabattierte oder im Rahmen einer Sonderaktion erworbene Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.Bearbeitung von Rückerstattungen
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Technische Probleme & Sonderfälle
Sollten Sie aufgrund technischer Probleme keinen Zugriff auf die Inhalte erhalten oder ein Fehler bei der Buchung aufgetreten sein, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.Wir bemühen uns, eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.
Kontakt & Support
Für alle Anliegen zu Rückerstattungen, Kündigungen oder technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte:E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 0375 0309
FundIQ GmbH
Musterstraße 12, 10115 Berlin, Deutschland
Unsere Supportzeiten:
Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.